Terms and Conditions
CAPITOLUL I – DISPOZIȚII GENERALE
1. Scopul documentului
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului www.hedonistsalon.ro, de accesare a serviciilor oferite de SALON HEDONÏST (denumit în continuare „Salonul”), precum și modalitatea de efectuare a programărilor online sau prin alte mijloace electronice.
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului sau efectuarea unei programări (inclusiv prin platforme de social media), utilizatorul (denumit „Clientul”) declară că a citit, înțeles și acceptat în mod expres și neechivoc continutul prezentului document, constituind astfel un acord cu valoare contractuală între părți.
3. Modificări și actualizări
Salonul își rezervă dreptul de a modifica periodic acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă fiind este cea publicată la data utilizării serviciilor sau efectuării programării.
CAPITOLUL II – PROGRAMĂRI ȘI POLITICA DE ANULARE
4. Modalități de programare
Programările pot fi efectuate prin:
a) Site-ul oficial www.hedonistsalon.ro ;
b) Platforme dedicate (ex. Setmore);
c) Canale de social media oficiale (ex. Instagram @hedonist.arghezi);
d) Contact telefonic sau direct în locație;
4.2. Orice solicitare transmisă prin social media nu are valoare contractuală până la confirmarea explicită din partea Salonului.
5. Avansuri și variații de preț
5.1. Confirmarea unei programări poate presupune plata unui avans, transmis prin link securizat. Avansul este nerambursabil în cazul neprezentării.
5.2. Prețul final poate varia fata de cel afișat online în funcție de:
o complexitatea serviciului ;
o tipul, lungimea sau densitatea părului ;
o timpul necesar execuției ;
o recomandările stilistului ;
5.3. Clientul își exprimă acordul ca această variație să fie stabilită în mod rezonabil și transparent în cadrul consultației inițiale.
6. Politica de anulare/reprogramare
6.1. Anulările efectuate cu minim 24h înainte permit:
o fie rambursarea avansului ;
o fie reprogramarea, în limita disponibilității ;
6.2. Neanunțarea în termenul stabilit sau absența nejustificată permite Salonului reținerea integrală a avansului și refuzul unor viitoare programări.
6.3. Trei anulări consecutive, fără justificare, pot atrage suspendarea accesului la serviciile Salonului.
6.4. In cazul utilizarii neconforme a site-ului, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, Salonul poate sa suspende sau sa blocheze accesul dvs. la continutul websiteului sau la o parte a acestui continut.
CAPITOLUL III – UTILIZAREA SITE-ULUI ȘI PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
7. Conținutul website-ului
7.1. Toate elementele grafice, textele, fișierele media și materialele publicate pe www.hedonistsalon.ro sunt protejate de Legea drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Orice copiere, redistribuire, modificare sau reproducere a acestora, fără consimțământul scris al Salonului, este strict interzisă.
8. Utilizarea platformei
Accesarea site-ului implică respectarea prezentelor condiții și folosirea conținutului exclusiv în scop informativ sau pentru achiziționarea de servicii și produse oferite.
CAPITOLUL IV – COMENZI ONLINE, PRODUSE ȘI POLITICA DE RETURNARE
9. Produse comercializate
9.1. Produsele listate pe website sunt destinate exclusiv uzului personal și pot fi achiziționate doar în limita stocului disponibil.
9.2. Prețurile sunt exprimate în LEI RON și includ TVA.
10. Livrare și retururi
10.1. Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, în termen de 2–7 zile lucrătoare.
10.2. Returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice, doar pentru produse sigilate, neutilizate. Cheltuielile de retur cad în sarcina clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat eronat.
CAPITOLUL V – PLĂȚI ȘI SECURITATE
11. Modalități de plată
Salonul acceptă:
• card bancar (Visa, Mastercard) – prin procesatorul Netopia;
• plată ramburs;
• plată directă în salon, numerar sau card;
12. Securitatea plăților
Toate tranzacțiile sunt procesate în mod securizat, iar datele cardului nu sunt stocate de către Salon. Pentru prevenirea fraudei, pot fi solicitate documente suplimentare de verificare.
CAPITOLUL VI – LIMITAREA RĂSPUNDERII
13. Exonerare de răspundere
13.1. Salonul nu răspunde pentru:
• nefuncționarea temporară a site-ului;
• variații ale rezultatelor serviciilor din motive obiective, inclusiv diferențe individuale legate de tipul, sănătatea sau istoricul părului;
• interpretări eronate sau incomplete ale informațiilor oferite online;
• situații de forță majoră sau evenimente neprevăzute care afectează prestarea serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la: întreruperi ale furnizării apei, curentului electric, gazului sau a altor utilități; defecțiuni tehnice ale echipamentelor; condiții meteorologice extreme; intervenții administrative sau legislative.
13.2. În astfel de situații, Salonul va depune toate diligențele rezonabile pentru a informa clienții și pentru a relua activitatea în cel mai scurt timp posibil, fără ca aceasta să genereze răspundere civilă, penală sau de altă natură pentru Salon.
13.3. Orice reclamație privind serviciile prestate se va adresa direct personalului Salonului pentru soluționare amiabilă, iar dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul se va soluționa potrivit dispozițiilor legale aplicabile.
CAPITOLUL VII – DISPOZIȚII FINALE
14. Date personale și comunicări/ politica de confidentialitate
Datele clienților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Prin furnizarea acestora, Clientul își exprimă acordul pentru a primi comunicări comerciale din partea Salonului.
Informaţiile dumneavoastră personale sunt confidenţiale atunci când vizitaţi acest website, cu excepţia cazului în care doriţi în mod voluntar să le dezvăluiţi.
Salonul nu va dezvalui nici un fel de informatie identificabila personal despre utilizatorii sai catre terte parti fara a primi mai intai consimtamantul expres al utilizatorilor in aceasta privinta.
Salonul poate dezvalui informatii identificabile personal atunci cand legea prevede expres acest lucru, cand este cerut de o autoritate competenta sau cand acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor si intereselor sale.
Salonul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic politica de confidentialitate, fara o informare in prealabil. “Termenii si Conditiile” constituie, in intregime, un acord incheiat intre dumneavoastra si Salon in privinta utilizarii site-ului www.hedonistsalon.ro. Este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati aceasta pagina de fiecare data cand accesati site-ul Hedonist, pentru a lua la cunostinta despre orice modificari efectuate. Continuarea utilizarii site-ului dupa revizuire reprezinta acceptarea si acordul dumneavoastra in legatura cu modificarile.
15. Fraudă și securitate
Salonul nu solicită niciodată date bancare prin SMS, telefon sau social media. Orice suspiciune de fraudă trebuie raportată imediat.
16. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu/divergenta va fi soluționat/a pe cale amiabilă, iar în lipsa unei rezolvări, se va investi instanta fi de competenta instanțelor române de la sediul Salonului.